一、打車APP開發的背景

隨著社會的發展進步，人們的生活水平普遍提高，消費升級，人們的出行結構也發生了較大的變化。人們對汽車的剛性需求愈發明顯，傳統的交通出行方式已經不能滿足用戶的多樣化需求。網約打車、租車等靈活便捷的出行方式解決了用戶打車難的問題，滴滴出行、Uber等手機移動軟件的迅猛發展讓人們窺探到這個市場的可存在發展空間。

據了解，2017年我國專車用戶數約3.36億，專車市場規模約619.5億元；2017年租車市場用戶約3億，市場規模達655億元，預計2018年將達到783億。雖然打車市場經過激烈的競爭市場份額已基本穩定，但目前的打車APP軟件功能形式單一，無法滿足用戶多元化的用車需求。

二、打車APP的解決方案

1.滿足用戶多元化用車需求

用戶需求多變，除了傳統的交通方式和打車APP的基本功能，用戶在旅游或出差時可能自身需要車。打車APP可為用戶提供租車服務。如此一來用戶在打車APP軟件可隨便選擇出行方式。對用戶來說選擇更多，體驗更好，留存率也將更高；對企業來說，除了打車業務，也可擴展租車業務，業務更多更廣，收益也將更高。

另外，針對用戶有車，卻因其他因素導致無法開車，打車APP軟件可提供代駕服務。

2.提高用戶體驗

打車APP軟件主要是針對用戶的打車服務，可是在高峰時間段、道路較擁堵的路段情況可能會導致很多司機不愿意接受打車請求，造成用戶體驗差。企業可在打車APP開發時，為用戶提供緊急打車需求指令、主動加價等功能，讓用戶能快速打車成功，提高用戶體驗。

三、打車APP的功能

1.定位導航：打車APP自動定位用戶所處位置，用戶下單時，自動匹配用戶附近位置的司機，讓司機快速到達用戶位置。也能讓用戶直觀了解司機與自身的位置距離，解決用戶等待焦慮問題。

2.實名認證：為了保證用戶安全，打車APP對司機進行嚴格的實名認證，增強用戶信任，保證用戶安全。

3.打車管理：用戶通過打車APP可查詢之前的打車記錄，對司機做出評價。用戶了解打車支出等相關信息，賬單一目了然。

4.租車管理：用戶通過打車APP快速實現租車，用戶快速根據個人需求選擇租車服務，預定車輛品牌、型號等。

5.代駕預約：用戶不便時，可在打車APP軟件上課選擇代駕預約，保障上路安全。

6.投訴反饋：用戶對司機服務可進行評價反饋，讓其他用戶通過服務反饋了解情況。用戶對不滿意的情況可進行投訴，維護自身權益。對企業來說，可通過用戶的評價、投訴、反饋等，不斷提高服務質量、完善用戶體驗。

文章來源：http://qdkj.cn/read/4/132.html

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