活動運營，是運營人員的基礎工作之一，它是緊緊圍繞用戶和內容進行的，是用戶運營和內容運營的延伸。現在有很多剛進入運營行業的初級運營，對活動運營好像很不感冒，跟我反映的比較多的是說沒有頭緒做，要不然就是資源不夠，要不然就是沒有創意，還有就是連一個完整的線上活動流程都抓不準，你說這樣怎么可能做成功一個活動運營呢？

　　那我們如何在內容同質化嚴重、流量紅期過了的情況下，策劃落地一場不錯的活動呢？你應該是順著這5個步驟去一步步做好，定會有啟發！

　　步，緊緊圍繞目標出發

　　為什么要做這個活動，目的是什么，這是重要的。

　　為什么做這次活動？

　　大家接到活動運營任務的時候，往往就想著怎么去完成，往往忽略去問為什么？大家可能覺得問為什么沒有必要，其實不然。多為什么幫助你去思考做好活動的必然過程。為什么要做這次活動？活動目的是為了什么？你知道了活動的目的之后，便于幫助你更好確定活動運營內容。比如，你現在手上接到要做一個活動任務，這個任務希望促銷某種商品。當你了解到其實促銷這種商品的主要目的是為了提升用戶活躍量，那你會更加把活動內容和方向朝活躍老用戶靠攏。那么這次活動效果會更好。

　　而理想的狀況是把目的轉化成一項數據，比如app希望提升用戶規模，這是目的，轉化為數據就是提升DAU。所以提升DAU就是活動目的。活動目的是策劃活動的起點，是思考的源頭。把握好這點，我們在后續的步驟中就不會偏離初衷。

　　第二步，活動時間很重要

　　很多時間節點不光非常有利活動借勢宣傳，而且經常能成為做活動的理由。傳統的線下活動喜歡選擇店慶、節假日、換季開展；而移動互聯網優勢給了線上活動更多的玩法和選擇，不光是店慶、節假日、換季，一次熱點事件都能成為很好的選擇。另外，活動的起止時間也要有大概的范圍。急于拿到活動效果的情況，活動就必須盡快上線；如果不是，那就可以有選擇的余地。因為活動如果可以借勢，就會事半功倍，這個“勢”就是時間點。

　　那我們除了在選擇好的時間除外，還應該避開某些時間，就比如阿里巴巴的雙十一，如果叫你跟阿里巴巴的雙十一碰上，那你還不是死路一條，所以這些勢頭太過于兇猛都已經成為全民節日的，盡量避開，否則做了也是浪費錢。類似這些節日的還有京東的618、阿里的雙十二等等。

　　第三步，你要確定這個活動怎么玩才能吸引到用戶的眼球！

　　好玩能吸引到用戶眼球的活動必定尊徐2個原則：簡單和有創意的！

　　1、簡單，很多時候我們在活動策劃時如果沒注意就會陷入自我思維，源于對自己的產品過于熟悉，使得所有動作都變得理所當然，從而忽視一個活動初次參與者的心理。個人的思維怪圈是很難跳出的，所以在活動設計時要經常和大家交流，站在一個小白用戶角度考慮問題。

　　2、有創意能夠抓住用戶心理，活動本身有趣給予用戶參與的一個很好的理由，是刺激用戶參與并分享有利因素。抓住用戶的興趣點，滿足不同用戶個性化需求，滿足用戶虛榮心。很多時候運營人員要設計一個全新的活動是比較困難的，所以大部分活動策劃都是站在成功活動基礎上去微創新。微創新指借鑒以往成功活動模式，并尋求部分變化，這里變化可以是主題，可以是參與規則，也可以是參與平臺等等，但活動主體模式基本一致。

　　下面補充3個比較受3用戶歡迎的活動類型：

　　1、互動型活動

　　互動型活動特征在于該活動形式大眾，潛在參與對象多數有關相關經歷，而且需要和活動發起方進行相關的溝通交流，比如微博段子手經常發起的話題“你吃過難吃的食物是什么“、“你請假用過的奇葩理由”等。

　　2、獵奇型活動

　　獵奇型活動的特征在于獨特、新奇，甚至怪誕。比如看到這樣的新聞大家一般都會感興趣的點擊進去，“高三學生一年交往335個女友，食堂大媽都是他對象”、“武漢大學驚現女學霸，連續通宵自習3晚”。

　　3、隱私型活動

　　隱私型活動是目前被詬病比較多的一種活動形式，當然也是傳播效果比較明顯的一類活動，因為他們往往和性、不好意思公開的話題甚至內心的陰暗面相關。比如“在公告場所放屁是一種什么樣的體驗”、“早上下樓取快遞你有穿內衣嗎”、“次XXOO是什么時候”、“接吻大賽”、“BOSS吐槽大賽”等。

　　第四步，做好活動執行時方案優化

　　在活動執行上線時，這時監控效果就變得尤為重要，看活動是否在預期軌道上。如果在可調整的范圍內，就盡快行動。這時你需要監控的就是數據和突發狀況：

　　數據，分為按實時的和單位時間的（一般按天）兩種情況，要對數據波動情況有心理預期，認為上下多少算是正常的。如果超出波動范圍，就被認為是異常情況，需要追查一下具體原因。可能性等同于上文的「風險點」。緊密關注會出現用戶反饋的所有平臺，比如用戶群、貼吧、微博、朋友圈等。

　　針對緊急事件和特殊事件，必須要有方案。特別是碰到大型活動的時候，根本不會讓你有大量時候去思考補救措施。比如，服務器檔機、系統異常等等。這些特殊情況出現時，我們活動應該繼續，還是暫定。這些都是我們需要考慮到的。

　　第五步，活動復盤對運營的價值尤為重要

　　復盤，就是對過去做的事情重新演繹一次，從而獲取對這件事更深的理解。沒有復盤性的活動總結，活動只會越做越差。只有對活動整個過程進行細致的梳理、分析、總結才會凝聚成你的經驗，而不僅僅是經歷。

　　活動復盤主要是可以分四步走：

　　1、收集數據

　　關于本次活動的所有數據都需要做收集、整理和分析。先拿出當初做活動時定下的運營目標，計劃新增多少用戶，次日留存率是多少，有多少新增付費用戶，Arup值是多少。客觀地把當初的活動目標再拿出來看一遍，這時候也可，包也可以試著讓團隊成員來回顧，看是否每個人都會活動目標都足夠清晰。

　　2、同比和環比

　　通過活動數據進行往期的同比和環比，評估這次活動的效果。對獲取的數據結果進行一個簡單處理，比如說獲取到用戶增長為5000人，那么用戶增長的時間段分布式怎樣的，增長多的那個時間點有那些事件發生；反過來，也可以把宣傳資源投放的時刻對應的增長變化提前呈現出來，看是否有哪部分是沒有執行到位的。

　　3、原因和現狀分析

　　分析這次活動帶來的收益和不足，分析原因，以及下一階段可以采取的措施。團隊討論深入地分析產生結果的原因，根據現有目標和結果的差異，提出部分假設，比如：是否高估了某個渠道的轉化？或者是投放的時間點沒有選擇到理想？還是宣傳文案出了問題，沒能打動用戶？是不是LandingPage的某些功能不夠順暢？

　　4、自我反思和總結

　　完成這次活動之后，活動運營需要進行自我總結，分析活動成功與不足之處，便于下次做好活動。當你開始復盤之后，就會逐步體會到活動復盤，對于提升活動運營效果的巨大好處的。

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