如果說新媒體是未來推廣的大勢所趨，那么微信營銷將成為新媒體的半壁江山。作為微信營銷一大亮點的微信公眾平臺也已經成為各大公司的新媒體推廣的主戰場，然而，已經發布近四年的微信公眾平臺已經進入了一個相對成熟、規范化的運營階段，更多的是需要精細化耕耘而非粗放式管理。今天深圳微信營銷就來說說微信公眾號運營的不溫不火怎么處理？

企業號的用戶數已經突破1000萬，想要在如此激烈的競爭中做好一個企業號實屬不易，甚至有些賬號已經擁有三年以上的運營期卻依然半死不活，要粉絲沒粉絲、要互動沒互動、要內容沒內容，僅僅在有獎活動的時候才能有一定活躍度，表面上看定期發文章，但事實上無法卻無法打動潛在用戶，這些都是僵尸號的基本特征。

一個企業號變成僵尸號的原因很多時候并不是企業不夠重視或沒有投入，而是沒有找到一個有效的運營思路。

下面就來盤點許多企業的錯誤運營策略：

一、營銷性質明顯

企業開通公眾號的終極目的是營銷沒錯，但是公眾號是填充用戶碎片時間的東西，有誰愿意把時間花在一個營銷機構上？這是大多數傳統企業做自媒體的病癥，把公眾號僅作為一個對外發公關稿、新聞通稿的出口，推送的每條信息都不離自己產品服務的正面宣傳，讓人大倒胃口。

這種只發公關稿的行為除了是傳統媒介內容輸出的慣性使然外，更多是媒介內容上沒有用心投入的表現。

公眾號在內的新媒體是交互性質十分強的媒體介質，想要產生交互、形成傳播必須要深入挖掘用戶產品需求甚至情感需求，而公關稿件、營銷文章僅僅流于表面，并沒用從消費者的角度出發去做品牌推廣。

二、沒有個性及情感認同

很多企業號總想討好所有人，因此所發布的文章往往是人云亦云沒有觀點的。從企業的出發點來看無非是想籠絡足夠多的人認同關注從而進行轉化，但越是中立越是會被忽略。

用戶想看到的一定是有價值有態度的信息，從信息傳播上來看，一個觀點越尖銳其傳播成本就越低，在一個辯論命題面前，想要討好正反雙方是難上加難。從品牌的角度上來看，一個品牌并不需要討好所有人，只需要討好它的潛在用戶，這需要對潛在用戶的偏好喜好進行深入挖掘來適配；

另外，一個品牌本身是具有個性基調的，從早的品牌原型理論到前些年的品牌個性、品牌形象、品牌維度等各種理論都有講述，nike的進取、紅牛的挑戰、可口可樂的分享、百事可樂的活力如此種種。

三、內容不具性

公眾號的許多運營問題比如說客服、服務、留存、轉化等問題都與內容有緊密聯系，這里所說的內容不只是微信推送的文章內容，也有服務內容的搭建、客服風格及話術內容等一系列的內容建設。

內容從大的角度上來看就是一個公司或者一個產品核心競爭力的提煉，具體到公眾號的推送及服務來看便是區別于其他競品號的主要特征。

單說文章推送，相信大家不管作為原創者還是作為閱讀者反感的就是文章抄襲，特別是那種把標題夸張處理一換內容一字不換，等你點進標題才發現文章已經看過的情況讓人火冒三丈。

從企業運營官方微信號來說，這種抄襲、偽原創經常出現在小企業中，這不僅會面臨一些法律上的風險，還會用戶對產品核心競爭力及產品商業邏輯上的誤解。

既然你這里有的別人那也有，還比你快，別人為什么要關注你？

四、服務端乏力

既然說到了內容，其實公眾號所提供的服務也是內容板塊之一，許多的企業只是忽略了這一點。小到回復速度、菜單設置，大到人工咨詢、訂單查詢等都決定了公眾號服務端的水平。

比如說很多電商公司十分重視天貓、京東、唯品會等電商平臺的客服團隊建設，擁有專門的客服部門，售前、售后等一系列分工十分精細，但把公眾號的客服歸于新媒體部門，之間形成割裂及信息不對稱導致服務體驗很差，經常會出現微信客服反映慢、無法解決問題的情況發生。

只關注文章推送，不注重服務引導對于電商公司的公眾號而言是一個巨大痛點，這不僅沒有實現公眾號本身的價值功能是一種資源浪費，更拉低了品牌的整體服務形象，也讓公眾號的用戶失去信任。

當然，以上只是微信公眾號運營推廣乏力上不完全的常見原因，深圳微信營銷覺得事實上，就算解決公眾號不溫不火的狀況也只是新媒體運營剛開始的一步，還有諸如用戶留存、銷售轉化、流量變現等一系列的后續問題需要不斷優化解決，路漫漫其修遠兮。

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