作為產(chǎn)品經(jīng)理，設(shè)計(jì)一款新應(yīng)用或者對(duì)一款已經(jīng)上線有一定用戶數(shù)量的應(yīng)用進(jìn)行迭代升級(jí)、功能梳理錢必做的一項(xiàng)工作就是用戶研究和數(shù)據(jù)分析，接著才是結(jié)合項(xiàng)目戰(zhàn)略目標(biāo)進(jìn)行產(chǎn)品的初步規(guī)劃和設(shè)計(jì)。拿不到騰訊及時(shí)的用戶數(shù)據(jù)，這里根據(jù) 2015年6月 騰訊公開的相關(guān)數(shù)據(jù)和微信當(dāng)前版本 We Chat 6.3.9 進(jìn)行微信應(yīng)用號(hào)的迭代升級(jí)設(shè)計(jì)。

　　一、應(yīng)用號(hào)戰(zhàn)略目標(biāo)(假定)

　　由于不知道微信團(tuán)隊(duì)針對(duì)推出微信應(yīng)用號(hào)具體的目標(biāo)是什么，我們先假定微信推出應(yīng)用號(hào)的戰(zhàn)略目標(biāo)是升級(jí)之前的訂閱號(hào)和服務(wù)號(hào)，給用戶更好的公眾號(hào)使用體驗(yàn)，更好的打通生活服務(wù)提供商、應(yīng)用提供商、強(qiáng)化微信互聯(lián)網(wǎng) + 的產(chǎn)業(yè)生態(tài)，實(shí)現(xiàn)更大的用戶價(jià)值和微信的商業(yè)價(jià)值。

　　二、微信數(shù)據(jù)分析(引用)

　　1.人群概覽

　　根據(jù)騰訊公開的數(shù)據(jù)顯示：截止到 2015年 季度，微信已經(jīng)覆蓋 90% 以上的智能手機(jī)，月活躍用戶達(dá)到 5.49 億，用戶覆蓋 200 多個(gè)國(guó)家、超過(guò) 20 種語(yǔ)言。此外，各品牌的微信公眾賬號(hào)總數(shù)已經(jīng)超過(guò) 800 萬(wàn)個(gè)，移動(dòng)應(yīng)用對(duì)接數(shù)量超過(guò) 85000 個(gè)，微信支付用戶則達(dá)到了 4 億左右。

　　2.人群類別

　　男女比例：1.8：1

　　年齡分布：用戶平均年齡只有 26 歲，97.7% 的用戶在 50 歲以下，86.2% 的用戶在 18-36 歲之間;

　　人群職業(yè)分布：企業(yè)職員、自由職業(yè)者、學(xué)生、事業(yè)單位員工這四類占據(jù)了 80% 的用戶

　　此外，80% 的高資產(chǎn)凈值人群在使用微信。

　　3.微信應(yīng)用使用頻次

　　25% 的微信用戶每天打開微信超過(guò) 30 次。55.2% 的微信用戶每天打開微信超過(guò) 10 次，接近一半活躍用戶擁有超過(guò) 100 位微信好友。57.3% 的用戶通過(guò)微信認(rèn)識(shí)了新的朋友，或聯(lián)系上多年未聯(lián)系的老朋友。

　　4.微信占用手機(jī)移動(dòng)數(shù)據(jù)使用

　　54% 的用戶認(rèn)為使用微信后，移動(dòng)流量的用量增加了。40% 的用戶微信流量使用占到全部流量 30% 以上;微信成為近 30% 用戶手機(jī)上網(wǎng)使用流量多的應(yīng)用。用戶在微信上的流量為所有應(yīng)用中的高，高于微博，購(gòu)物，視頻，地圖，郵件等服務(wù)。

　　5.微信帶動(dòng)的生活消費(fèi)數(shù)據(jù)

　　微信直接帶動(dòng)的消費(fèi)支出中，娛樂(lè)占了 53.6%、公眾平臺(tái)占了 20.%、購(gòu)物占了 13.2%、出行占了 11.3%、餐飲只有 2%。據(jù)統(tǒng)計(jì)，微信直接帶動(dòng)的生活消費(fèi)規(guī)模已達(dá)到 110 億元、其中娛樂(lè)消費(fèi)時(shí)大支出，規(guī)模為 58.91 億元。

　　6.微信公眾號(hào)數(shù)據(jù)

　　關(guān)注比例方面，29.1% 的用戶關(guān)注了自媒體、25.4% 的用戶關(guān)注了認(rèn)證媒體、20.7% 的用戶沒(méi)有關(guān)注任何公眾號(hào)、18.9% 的用戶關(guān)注了企業(yè)商家、而 5.9% 的用戶則關(guān)注了營(yíng)銷推廣類賬號(hào)。

　　近 80% 用戶關(guān)注微信公眾號(hào)。企業(yè)和媒體的公眾賬號(hào)是用戶主要關(guān)注的對(duì)象，比例高達(dá) 73.4%。

　　微信公眾號(hào)用途方面，用戶關(guān)注公眾號(hào)主要目的是獲取資訊 41.1%，其次是方便生活的 36.9% 和學(xué)習(xí)知識(shí)的 13.7%。

　　微信公眾號(hào)的消費(fèi)比例方面，公眾平臺(tái)賬號(hào)服務(wù)收費(fèi)偏向于低單價(jià)模式，42.1% 的用戶每月消費(fèi)低于 10 元。

　　三、微信公眾號(hào)現(xiàn)狀分析

　　微信公眾平臺(tái)已經(jīng)形成了一個(gè)海量的信息入口，新聞、咨詢、學(xué)習(xí)知識(shí)、各種雞湯等等，還承載了很多應(yīng)用的大多數(shù)作用，很多產(chǎn)品再設(shè)計(jì)的時(shí)候也會(huì)考慮是先開發(fā)微信公眾號(hào)，還是開發(fā) APP。做過(guò)運(yùn)營(yíng)的同學(xué)都知道，微信公眾號(hào)在獲取新用戶方面有著先天的優(yōu)勢(shì)，只需要 “掃一掃” 二維碼就可以關(guān)注，好友分享也可以關(guān)注，關(guān)注以后還可以關(guān)聯(lián)分享人和被分享人，這在微商上面的應(yīng)用大，當(dāng)然微信公眾號(hào)的應(yīng)用還遠(yuǎn)不止這些，詳細(xì)可以自主進(jìn)入微信公眾平臺(tái)查看。

　　我們這里暫且不談公眾號(hào)已經(jīng)具備的優(yōu)點(diǎn)，主要談?wù)勎覀円龅奈⑿艖?yīng)用號(hào)如何提成公眾號(hào)的使用體驗(yàn)，提高微信生活消費(fèi)數(shù)據(jù)，主要是公眾平臺(tái)的消費(fèi)占比，目前仍然是娛樂(lè)占比 53.6%居，而公眾平臺(tái)這個(gè)囊括了 800 萬(wàn)賬號(hào)的平臺(tái)僅僅只占微信帶動(dòng)的消費(fèi)的 20%，可見發(fā)展的空間很大，遇到的阻力也不小。

　　目前微信公眾號(hào)的缺點(diǎn)有哪些呢?

　　1，常用公眾號(hào)位置雜亂無(wú)章，入口不明顯，和消息列表根據(jù)消息的更新時(shí)間夾雜出現(xiàn)，只要有新消息更細(xì)，列表內(nèi)的位置就會(huì)更新，不容易查找，而且服務(wù)號(hào)和訂閱號(hào)都沒(méi)有在消息列表置頂?shù)墓δ堋?/p>

　　2，公眾號(hào)目錄的位置和通訊錄的位置在同一個(gè)界面，公眾號(hào)目錄默認(rèn)按照字母進(jìn)行排序，和通訊錄好友排列方式統(tǒng)一，如果用戶要尋找到一個(gè)自己想進(jìn)去的公眾號(hào)，直接的操作是往上滑動(dòng)屏幕，知道字母還容易，不知道的話就要找很久還不一定找得到。

　　3，公眾號(hào)的展示形式，對(duì)應(yīng)每個(gè)公眾號(hào)的主頁(yè)，只有對(duì)話框和自定義菜單兩種。也許很多在做微信產(chǎn)品設(shè)計(jì)的同學(xué)都面臨兩種選擇，是把功能拆分放在自定義菜單的子菜單，還是直接進(jìn)入 H5 頁(yè)面進(jìn)行像 APP 一樣的功能布局，當(dāng)然，不同的公眾號(hào)有不同的方式，這就要根據(jù)不同的產(chǎn)品進(jìn)行規(guī)劃。功能多的就不要添加這么多二級(jí)菜單，功能少的，可以直接在二級(jí)菜單展現(xiàn)。這里有一個(gè)很重要的問(wèn)題可能是應(yīng)用號(hào)需要解決的，那就是在進(jìn)入任意一個(gè)子菜單的時(shí)候，想要進(jìn)入該公眾號(hào)其他的的子菜單，必須關(guān)掉該頁(yè)面，然后進(jìn)入到公眾號(hào)主頁(yè)，再次點(diǎn)擊主菜單找到相應(yīng)子菜單進(jìn)入，這里多了至少 3 不操作才能進(jìn)入到想要進(jìn)入的頁(yè)面。

　　4，公眾號(hào)分享功能，從微信公眾號(hào)分享出去的鏈接類型有兩種：一是微信素材，二是其他服務(wù)器鏈接。微信素材的用戶閱讀相關(guān)數(shù)據(jù)，公眾平臺(tái)都有統(tǒng)計(jì)，二其他服務(wù)器的則無(wú)法統(tǒng)計(jì)，那么問(wèn)題就來(lái)了，如果真的需要分享公眾平臺(tái)里面的內(nèi)容，用戶是分不清是微信素材還是外網(wǎng)鏈接的，分享出去以后如果公眾平臺(tái)需要吸粉，需要關(guān)注以后才能查看，那么用戶就打不開該鏈接，需要關(guān)注微信公眾號(hào)才能打開。

　　四、微信應(yīng)用號(hào)的雛形是否已經(jīng)存在于當(dāng)前微信版本?

　　這里做一個(gè)大膽的預(yù)測(cè)，微信應(yīng)用號(hào)很可能已經(jīng)存在于當(dāng)前的微信版本，理由有以下兩方面：

　　1，微信推出公眾號(hào)是搭建在通訊錄和信息列表的基礎(chǔ)之上，而是讓用戶自主去添加公眾號(hào)，就像添加好友一樣，所以公眾號(hào)并沒(méi)有單獨(dú)分離出來(lái)放在 “發(fā)現(xiàn)” 或者 “我” 的板塊，所以位置放在通訊錄也是合情合理的。其缺點(diǎn)上文已經(jīng)闡述。

　　2，這次微信推出的應(yīng)用號(hào)還是按照公眾號(hào)一樣放在通訊錄和信息列表的可能性不大，這是一個(gè)錯(cuò)誤的抉擇，當(dāng)然也不排除在信息列表單獨(dú)列出，對(duì)于一切以用戶價(jià)值為依歸的微信來(lái)說(shuō)不可能做出這種事。剩下的就是 “發(fā)現(xiàn)” 和 “我”，而 “我” 這個(gè)版塊已經(jīng)添加了智慧城市的概念，所以，也不會(huì)放 “應(yīng)用號(hào)” 這個(gè)要重點(diǎn)布局互聯(lián)網(wǎng) + 生態(tài)的版塊，可能性只有 “發(fā)現(xiàn)” 這個(gè)版塊。

　　五、應(yīng)用號(hào)要放在 “發(fā)現(xiàn)” 的位置和展現(xiàn)形式。

　　發(fā)現(xiàn)版塊一共有多重功能，朋友圈、掃一掃、搖一搖、附近的人、漂流瓶等等，用戶可以自定義選擇顯示或者關(guān)閉，只有下面的購(gòu)物和游戲是無(wú)法關(guān)閉的。從用戶體驗(yàn)上講，版本升級(jí)一定是基于之前版本的功能進(jìn)行疊加，如果微信的應(yīng)用號(hào)是 “應(yīng)用市場(chǎng)” 的定位，那么除了用戶自主搜索服務(wù)號(hào)ID、名稱添加相應(yīng)的服務(wù)號(hào)之外，還可以像下載 APP 一樣根據(jù)應(yīng)用的分類和排行進(jìn)行下載，這就是和 “發(fā)現(xiàn)” 這個(gè)版塊完全吻合。

　　我們看下購(gòu)物和游戲這兩個(gè)版塊，購(gòu)物恰好就是當(dāng)前功能較多的服務(wù)號(hào)所選擇的模板，京東購(gòu)物承載了整個(gè)購(gòu)物功能，而游戲呢?正好是一個(gè)游戲應(yīng)用市場(chǎng)，也符合應(yīng)用號(hào)的定位。

　　我們得出的結(jié)論是：

　　微信應(yīng)用號(hào)雛形已經(jīng)存在于當(dāng)前版本的微信，應(yīng)用號(hào)的展現(xiàn)形式就是當(dāng)前的游戲和購(gòu)物的結(jié)合。而這個(gè)游戲的使用頻率也很高，因?yàn)槲⑿艓?dòng)的生活消費(fèi)中 53.6%來(lái)自于游戲，如果在游戲的下面添加一個(gè) “應(yīng)用號(hào)”，恰到好處，也解決了之前公眾號(hào)的弊病。進(jìn)入應(yīng)用號(hào)可以查看自己已經(jīng)添加的應(yīng)用和一個(gè)應(yīng)用市場(chǎng)，制定一個(gè)開發(fā)規(guī)則，就可以把 “應(yīng)用寶” 植入到微信中，而且是一個(gè)不用區(qū)分操作系統(tǒng)的 “應(yīng)用市場(chǎng)”。京東 APP 相當(dāng)于微信發(fā)現(xiàn)里面的購(gòu)物，應(yīng)用號(hào)市場(chǎng)相當(dāng)于發(fā)現(xiàn)里面的游戲，而游戲似乎要單獨(dú)列出來(lái)，畢竟那是應(yīng)用，而不是應(yīng)用號(hào)。

　　六、回歸用戶價(jià)值

　　按照我大膽猜測(cè)的微信應(yīng)用號(hào)可以給用戶帶來(lái)什么價(jià)值呢?

　　1，節(jié)省用戶手機(jī)內(nèi)存，我們都知道，目前 16GB 手機(jī)內(nèi)存遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠用，以 ihpone6，16GB 為例，拍張照片就要 1mb 之多，各個(gè)應(yīng)用暫用緩存，如果再下載視頻、音樂(lè)就沒(méi)有內(nèi)存可供用戶下載更多應(yīng)用，如果有了應(yīng)用號(hào)可以不用下載就可以使用部分使用頻率不高的應(yīng)用，那么就給用戶帶來(lái)了很大的價(jià)值;

　　2，優(yōu)化使用體驗(yàn)，以外賣為例，如果你要使用外賣平臺(tái)訂購(gòu)?fù)赓u，又想更好的體驗(yàn)，必須下載每個(gè)應(yīng)用，有了應(yīng)用號(hào)以后，就可以在不下載的情況下使用更多的 APP 服務(wù);

　　3，微信應(yīng)用推送替代手機(jī) APP 推送，這樣就可以在微信查看應(yīng)用的通知，這些通知并不是目前服務(wù)號(hào)或者訂閱號(hào)這樣是服務(wù)提供者主動(dòng)推送給用戶，而是根據(jù)用戶的操作進(jìn)行推送，根據(jù)不同的服務(wù)提供商訂閱信息、服務(wù)等等。

　　4，為應(yīng)用號(hào)開發(fā)商和服務(wù)商提供功能更加強(qiáng)大的服務(wù)號(hào)，提高 B 端的信息展示體驗(yàn)或者服務(wù)訂單轉(zhuǎn)化率。

　　七、應(yīng)用號(hào)版塊設(shè)計(jì)

　　大致功能和展示形式如下，具體的后臺(tái)數(shù)據(jù)機(jī)構(gòu)、開發(fā)接口等就不再贅述，這個(gè)就是微信產(chǎn)品經(jīng)理根據(jù)微信的具體架構(gòu)制作了，微信的后臺(tái)借口還是比較復(fù)雜的。

　　功能：添加、搜索、編輯管理、應(yīng)用消息推送、設(shè)置、分享等

　　展現(xiàn)形式：我的應(yīng)用號(hào)列表(同公眾號(hào))，應(yīng)用分類(類似應(yīng)用寶、APPstore)，排行、我的消息、應(yīng)用管理、消息管理等

　　作為產(chǎn)品經(jīng)理，針對(duì)微信應(yīng)用號(hào)發(fā)表一下自己的愚知拙見，不妥之處，還望大家海涵。

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